FAQ

Q1.[印表伺服器] PSWizard-LPR, PSAdmin 和 Print Monitor 套件有什麼不同 ?

PSWizard-LPR : Windows 安裝精靈, 可以搜尋網路上的 ZOTECH 列印伺服器, 即使 IP 網段不同也可以找到, 能夠幫助您新增印表機, 設定印表機連接埠, 更改印表伺服器的 IP 位址, 適用於 Windows XP (含) 以上系統使用.

PSAdmin :  Windows 管理工具程式, 提供給網路管理者使用, 管理網路上所有的 ZOTECH 印表伺服器, 能夠更改印表伺服器的設定值, 狀態監控, 不需要安裝, 直接執行即可.

Print Monitor : 網路列印軟體, 適用於 Windows 95/98/ME/2000/XP, Vista(含)以上系統不能使用.

Q2.[印表伺服器] ZOTECH的印表伺服器有支援 Windows 10 嗎 ?

有支援 Windows 10, ZOTECH 全系列的印表伺服器支援所有版本的 Windows 作業系統.

Windows XP(含) 以上系統, 您可以使用安裝精靈 PSWizard-LPR 安裝設定印表機.

Windows 95/98/ME/2000/XP 您可以安裝 Print Monitor 套件來做網路列印.

Q3.[印表伺服器] P101S & PA101 有什麼不同 ?

兩者都是單埠 Parallel 印表伺服器, 適用於 Parallel 埠的印表機, 不同點如下 :

P101S 是精簡版, 具備 3 種列印方式, 設定簡單, 安裝容易, 適用於一般家庭使用.

PA101 是標準版, 具備 11 種列印方式, E-Mail 警示, 網管, Telnet 及 各項功能開關功能, 適用於作業環境較複雜的公司行號使用.

Q4.[印表伺服器] PU211S & PU211 有什麼不同 ?

兩者都是單埠 USB 印表伺服器, 適用於 USB 埠的印表機, 不同點如下 :

PU211S 是精簡版, 具備 3 種列印方式, 設定簡單, 安裝容易, 適用於一般家庭使用.

PU211 是標準版, 具備 10 種列印方式, E-Mail 警示, 網管, Telnet 及各項功能開關功能, 適用於作業環境較複雜的公司行號使用.

Q5.[印表伺服器] 為何我的印表機接上印表伺服器後無法列印?

1. 確認印表機與印表伺服器可以相容支援。
2. 請重新安裝印表機驅動程式,再次確認印表機跟電腦本機連接時可正常列印。
3. 確認電腦與印表伺服器之間網路溝通連接正確。
4. 暫時關閉防火牆功能。
5. 取消印表機連接埠的「啟用雙向支援功能」選項。


6. 點矩陣印表機,請透過 PSAdmin 管理程式將印表伺服器(Parallel埠) 的列印速度調整成「中等」或「慢」。


7. 請勿任意更改印表機本體墨水供應裝置,此舉有可能導致列印色差或是無法列印的狀況。
8. 改變印表機「列印處理器」選項中「列印處理器」選擇「WinPrint」→「預設資料類型」選擇「RAW」。                                                          9. 查看印表機狀態是否在離線狀態,印表機圖示按右鍵 → 選擇「查看列印工作」→ 點選「印表機」→ 如果「以離線方式使用印表機」有打勾,請取消打勾。

 

Q6.[印表伺服器] 我在購買前或購買後,如何知道我購買的的印表伺服器與我的設備是否相容呢 ?

請上網至 www.zot.com.tw 源壹科技網站首頁, 點選 相容性查詢, 如果您的設備有在相容性列表裡, 表示經過測試, 有相容源壹的印表伺服器.

如果您的設備不在相容性列表裡, 請來電 02-26561816 讓我們的技術工程師來幫您確認.

Q7.[印表伺服器] 我在透過印表伺服器列印時都會出現亂碼,請問要如何解決?

1. 印表機會列印出亂碼大部分屬於印表機驅動程式相容性問題,請您更新印表機的驅動程式。(法一)
2. 關閉印表機連接埠的 “雙向支援功能“。(法二)
3. 點矩陣印表機可將印表伺服器上列印速度調整選項設定為「中等」或「」。(法三)

Q8.[印表伺服器] 我的設備有設定密碼,但是忘記了,該怎 麼辦?

1. 使用 PSAdmin 管理程式,輸入:PSPASS (大寫)

2.回復原廠預設值 (Power On Load Default), 方法如下 :

   2.1 網路線和印表機連接線先暫時拔除以方便作業。
   2.2 在沒有接電源線的狀態下,持續壓住「Reset」按鍵不放開。
   2.3 將電源線接回。
   2.4 開始計算時間,約略經過10~15秒鐘,將壓住的「Reset」按鍵放開。
   2.5 完成恢復出廠預設值。
   2.6 產品裝置名稱恢復成出廠預設值,IP位址恢復成192.168.0.10。

Q9.[印表伺服器] 我的印表伺服器有設定密碼,透過網頁方式進入時,「使用者名稱」欄位要填入什麼?

若透過網頁方式進入,請於「使用者名稱」欄位輸入「admin」,在「密碼」欄位輸入您先前設定的密碼(MAX.8個字元)。

Q10.[印表伺服器] 我透過Standard TCP/IP Port安裝三埠印表伺服器時,在佇列名稱(連接埠號碼)的欄位應該輸入什麼?

LPR 通訊協定:
1. 一埠(PA101、P101S、PU201、PU201S、PU211、PU211S)使用: LP1
2. 三埠(PA301、PS531)使用: LP1LP2LP3

RAW 通訊協定:
1. 一埠(PA101、P101S、PU201、PU201S、PU211、PU211S)使用: 9100
2. 三埠(PA301、PS531)使用: 910191029103

Q11.[印表伺服器] 為何我在 PSAdmin 程式中無法儲存印表伺服器的設定值?

可能原因如下 :

1. 檢查你的電腦上是否有一張以上的網路卡.

    解決方法 : 是,請先停用多餘的網路卡,包含無線網路卡或虛擬主機所使用的虛擬網路卡,ex.VMware.

2.如果網路環境裡有裝置與列印伺服器的 IP 位址衝突, 會無法儲存設定值.

    解決方法 : 您可以使用一台電腦與印表伺服器直接對接來設定印表伺服器.

3.可能被 Firewall (防火牆) 擋住, 導致無法儲存設定值.

    解決方法 : 請先暫時關閉 Firewall (防火牆), 再看看是否能儲存設定值.

4.可能被防毒軟體擋住, 導致無法儲存設定值.

    解決方法 : 請先暫時關閉防毒軟體, 再看看是否能儲存設定值.

Q12.[印表伺服器] 我已安裝印表伺服器,卻無法利用 PSAdmin 或 PSWizard 程式搜尋到印表伺服器?

1.請在 Windows 防火牆的 “允許應用程式通過防火牆” 將 psadmin.exe 或 PSWizard-LPR.exe 加入清單.

2.請至 控制台檢視網路狀態及工作 變更介面卡設定,只啟用一張網路卡,其它全部停用(含 VMware 等虛擬網卡裝置).

Q13.[印表伺服器] 變壓器遺失或損壞怎麼辦,可以只買變壓器嗎?

不論是您的變壓器 或 印表伺服器出現問題或遺失,都必須依照維修流程來做維修。

請先至本網站點選 “線上報修” 填寫您的資料,再將 印表伺服器 及 變壓器一起寄至本公司,我們會有工程師幫您的產品做檢測。

如果您的變壓器損壞或遺失,會跟您報價,如果您同意購買,我們會將新的變壓器連同印表伺服器寄回給您。

Q14.[印表伺服器] 我想在從網際網路把資料送給 IP 分享器底下的印表伺服器, 該如何設定 ?

您可以使用三種通訊協定來列印, LPR, RAW 或 IPP, 設定如下 :

1.IP 分享器必須要設定 Port Forwarding, 對應印表伺服器的 IP 位址

   Port Forwarding 的設定

   通訊協定選擇 TCP, 連接埠號碼 LPR 設為 515, IPP 設為 631

   RAW, 如果是單埠印表伺服器, 連接埠號碼設為 9100.

              如果是三埠, 必須要設三組 Port Forwarding, 連接埠號碼為 9101, 9102, 9103, 分別對應 Parallel, USB1, USB2.

                                   如果只是要使用其中一個埠列印, 只要設一組就可以.

2.印表伺服器的 TCP/IP 必須要設定閘道, 閘道對應 IP 分享器的 IP 位址, 例如 IP 分享器的 IP 位址為 192.168.0.1, 則印表伺服器的閘道設定為 192.168.0.1

Q15.[印表伺服器] 我設定了 LPR, 印表機列印完後, 列印工作不會立刻刪除, 要等一分鐘後才會刪除, 怎麼辦 ?

請至印表機內容 => 連接埠 => 設定連接埠, 勾選 “LPR位元組計數” , 按確定即可

Q16.[印表伺服器] 當我發生錯誤列印,但是列印工作一直存在佇列中無法清除該怎麼辦?

當列印管理中列印的作業未能被列印出來,且刪除又不起作用, 可以按照下列方式刪除:

打開控制台 => 系統管理工具 => 服務 , 找到 Print Spooler, 按右鍵, 選擇 重新啟動 , 如下圖

Print Spooler 重新啟動之後, 再刪除列印工作, 即可刪除

如果還是無法刪除, 請將 Windows 重新開機之後, 就可以刪除

Q17.[印表伺服器] 我的蘋果電腦可以使用印表伺服器嗎?

1.請您務必先確認印表機型號已經內建在蘋果作業系統的印表機清單中,否則印表機將無法搭配列印伺服器使用.

2.如果您的印表機有在蘋果電腦印表機清單中, 請至網站 www.zot.com.tw 點選 相容性查詢, 查閱您的印表機是否在相容清單, 如果有, 表示您可以搭配印表伺服器使用.

Q18.[印表伺服器] 如何將產品設定恢復成出廠預設值?

恢復出廠預設值, 有兩個方法 :

1.啟動您的瀏覽器, 輸入產品 IP 位址, 進入網頁 => 選擇 “其它” => 在 “回復出廠值” 網頁, 依您的需求, 選擇是否要回復 IP 位址

2.硬體 Power On Load Default, 方法如下

   2.1 網路線和印表機連接線先暫時拔除以方便作業。
   2.2 在沒有接電源線的狀態下,持續壓住「Reset」按鍵不放開。
   2.3 將電源線接回。
   2.4 開始計算時間,約略經過10~15秒鐘,將壓住的「Reset」按鍵放開。
   2.5 完成恢復出廠預設值。
   2.6 產品裝置名稱恢復成出廠預設值,IP位址恢復成192.168.0.10。

Q19.[印表伺服器] 如何升級產品韌體?

ZOTECH 全系列的印表伺服器, 都可以使用網頁來進行韌體升級, 韌體升級不會影響產品設定值.

韌體升級步驟 : 

首先, 開啟您的瀏覽器, 輸入印表伺服器的 IP 位址, 進入產品網頁
1. 點選 “其它”
2. 點選 “韌體升級”
3. 按下 “選擇檔案” 按鈕” , 選擇您要升級的韌體檔案
4. 按下 “韌體升級” 按鈕” , 即可進行升級

Q20.[印表伺服器] 印表伺服器的雙向功能支援哪些資訊?

1. 印表機廠牌
2. 印表機型號
3. 印表機支援的列印語言
4. 印表機目前狀態

Q21.[印表伺服器] 我要如何查詢電腦的IP位址,並且確認電腦與列印表服器之間網路是否正常?

請按 “開始” => 選擇 “執行” , 輸入指令 cmd , 按 “確定” , 出現一個黑底的視窗

1. 查詢電腦 IP 位址 : 在 cmd 黑底視窗輸入指令 ipconfig , 按 enter 鍵, 可看到電腦 IP 位址

2. 確認電腦與列印伺服器連線正常 : 
     輸入指令 ping <列印伺服器 IP 位址> , 例如 印表伺服器 IP 位址為 10.10.5.160, 請輸入 ping 10.10.5.160 , 按 enter 鍵
     如果有回應, 表示連線正常, 如果沒回應, 表示有問題 ( 使用 ping 指令, 請先確認電腦與印表伺服器的 IP 是同一個網段 )