維修服務

RMA服務流程與付費說明

● 源壹產品僅支援印表機原廠銷售機型,若客戶自行改機(大供墨、連續供墨、晶片、非原廠墨水匣) 等非原廠使用規範,源壹產品無法保證可相容使用,送修亦無法解決其列印問題。 
● 經維修中心電話確認為故障品後,客戶由源壹企業網站(線上報修)填寫線上維修單,維修中心處理完畢後,再由維修中心送還給客戶。
● 產品於保固期間內為免費服務,不含配件(如變壓器)及天災如(泡水)等損壞。
● 產品超過保固期,每台印表伺服器均需酌收 315 元檢測費(含稅),並於檢測問題點後進行報價,由客戶自行決定是否維修。
● 過保固期付費維修品,相同問題 & 零件提供 3 個月保固期。
● 若產品受損嚴重無法維修、或原產品物料/零件已停產情況下ZOTECH保留不予維修權利。
● 過保固期付費維修品,請於收到維修品報價單 10 個工作天內,完成支付費用。
● 客戶可經由維修進度查詢依維修編號或是聯絡人電子郵件及行動電話查詢維修進度。
● 各項贈品不在本公司服務範圍內,請洽各贈品之原廠 。

 

 

維修專線:02-2656-1816
送修地址:114 台北市內湖區瑞光路513巷22弄5號2樓 源壹科技維修中心 收